В MoneyMan появился уполномоченного по правам заемщиков

В компании MoneyMan введена должность уполномоченного по правам заемщиков, или омбудсмена. В его обязанности входит:

  • выступать посредником между клиентами и организацией (МФО, МФК, МКК);
  • контролировать соблюдение интересов людей, оставшихся недовольными обслуживанием;
  • разъяснять клиентам их права и возможности юридической защиты ( например, помощь в оформлении обращения в ЦБ);
  • производить проверку внутренних процессов и документов клиента.
манимент омбудсмен

Уполномоченный обладает функциональной возможностью ликвидировать конфликт заёмщика и компании за 1-2 рабочих дня. Срочные обращения будут рассмотрены им за сутки. Его вердикты не обсуждаются и должны непременно выполняться.

Деятельность омбудсмена призвана сократить количество обращений недовольных в ЦБ. Клиенты связываются с уполномоченным через особое окно «Защита прав заемщика» в разделе «Контакты» на сайте MoneyMan.

Данную должность презентовали на встрече с Центробанком в июне. В МФК "МаниМен" была разработана стратегия внедрения поста омбудсмена, которую можно считать успешным опытом в рамках финансового рынка РФ.

Ирина Хорошко, генеральный директор MoneyMan, отметила приоритетность соблюдения прав клиентов для финансовой организации. Раньше жалобы заемщиков поступали в Центробанк. Став саморегулируемой компанией, MoneyMan в состоянии быстрее решить все вопросы клиентов, которые получены напрямую. Большая их часть связана с недопониманием двух сторон.

Новая должность способствует улучшению качества обслуживания, повышению скорости обратной связи и обеспечению лояльности заемщиков к компании. Руководство MoneyMan считает нововведение удачным и востребованным на просторах микрофинансового рынка. К нему стоит присмотреться и другим организациям.

Автор: Анна Долгова

Оставить отзыв

  • Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить, если не виден код

Выгодные предложения
MoneyMan

Сумма 70 000 р

Первый 10000 р (0%)

Срок 5 дней - 18 недель

Ставка 0-1.4% в сутки

Рассмотрение 15 минут

ПОДРОБНЕЙ

Сумма 30 000 р

Срок 30 дней

Ставка 1% в день

Возраст +18 лет

Рассмотрение 10 минут

ОФОРМИТЬ
Кредит Стар

Возраст +21 -67 лет

Сумма 30 000 р

Срок 30 дней

Ставка 1.5% сутки

Решение 15 мин.

ОФОРМИТЬ
турбозайм

Сумма 15 000 р

Срок 30 дней

Ставка 1.5% сутки

Возраст +21 -65 лет

Решение 15 минут

ОФОРМИТЬ
займер

Сумма 2000 - 30 000 р

Срок займа до 1 месяца

Ставка от 0,63% в день

Без поручителей и справок

Процент подтверждения 89 %

Решение 4 минуты

ПОДРОБНЕЙ
лайм

Сумма 100 000 р

Срок займа до 168 дней

% ставка 0.77% в день

Решение за 5 минут

Гражданам России + 18

ПОДРОБНЕЙ
Moneza

Первый 10 000 р (под 0%)

Сумма до 30 000 р

Срок до 30 дней

Ставка от 0.8%-1.7% в день

Рассмотрение 15 минут

ПОДРОБНЕЙ
GreenMoney

Сумма 1000 - 40 000 р

Срок 168 день

Ставка от 0.95% день

Рассмотрение 20 минут

Выдача на карту, наличными

ПОДРОБНЕЙ
кредит24

Первый 9 000 р

Сумма 15 000 р

Срок 30 дней

Ставка 1.4% - 1.9% в сутки

Высокий % одобрений

Рассмотрение 10 минут

ПОДРОБНЕЙ
метрокредит

Первый до 10000 р

Сумма 30 000 р

Срок 30 дней.

Ставка 1.4% - 2 % сутки.

Решение 20 минут

ПОДРОБНЕЙ
» » В MoneyMan появился уполномоченного по правам заемщиков
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИМ


СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ

Узнать кредитную историю

Выгодно

СПИСКИ МФО

Карты рассрочки
Комментарии
Микроклад 70 комментариев
МФО Деньга (vasha-denga) 51 комментарий
Монеза - Moneza 25 комментариев
MoneyMan – МаниМен 21 комментарий
МФК "До зарплаты" (Dozarplati) 20 комментариев
Новости МФО-МФК-МКК
ПОМОЩЬ

Веббанкир - под 0% MoneyMan - 0% до 15 дней Монеза - Первый 0% до 30 дней