Полномочия коллекторов

Немало людей с кредитной задолженностью задаются вопросом, с какой периодичностью коллекторы должны звонить должникам. Уполномочены ли они входить в квартиру/дом, могут ли они звонить друзьям или родственникам. Беспокоить работодателя, описывать личное имущество, подавать судебные иски. В этой статье обсудим все наболевшие вопросы, опираясь на действующее законодательство. Расскажем о правах и обязанностях коллекторов.

Не так давно мы обсуждали деятельность судебных приставов. Почитайте статью «Все права приставов. Что можно делать, а что нельзя».

Колекторская деятельность регулируется законодательством. Закон существенно облегчил жизнь должников, потому что все полномочия коллекторов детально прописаны в новом законе. Коллекторы обладают определенными правами, также имеют обязательства. Порядок на рынке агентств контролирует Федеральная служба судебных приставов. Если со стороны задолжников на фирму будет много нареканий, приставы будут обязаны провести проверку в этой организации. Если жалобы подтвердятся, фирма будет удалена из реестра. Обсудим все вопросы в порядке очередности.

права

Каким законом регулируется колекторская деятельность

Федеральный закон №230 регулирует деятельность коллекторов, он защищает людей во время процедуры взыскания долга. Проект разрабатывался в 2016 году, в думу был внесен после череды скандалов, спровоцированных работой коллекторов. Жалобы и ранее поступали от должников, они возмущались  запредельными поступками. Терпению власти наступил предел, когда они подожгли должнику дом.

Закон начал действовать с 2017 года, он кардинально изменил положение как должников, так и коллекторов. Были обозначены права должников, у них появилась дополнительная свобода, при этом полномочия коллекторов серьезно сократились.

Полномочия

Все условия деятельности коллекторских агентств были детально прописаны во вступившем в силу законе, была исключена малейшая возможность обойти законодательство и выбивать деньги незаконным путем.

Коллекторы не имеют права:

  • Угрожать клиенту, применять какую-либо силу.
  • Портить имущество. Нельзя запугивать злостных неплательщиков.
  • Применять методы, наносящие вред здоровью или представляющие угрозу для жизни.
  • Использовать психологическое давление.
  • Обманывать заемщиков по поводу размера задолженности и передачи его в судебные органы, включая последствия после обращения в суд. Ранее коллекторы запугивали должников, говорили, что если долг не будет погашен сейчас же, то последует обращение в суд и должника ожидает лишение свободы. При этом жилье будет продано с торгов.

Имеют ли права приставы заходить в квартиры и дома

Коллекторы обладают полномочиями заходить в жилища должников. Эти действия подтверждены на законодательном уровне. При этом действуют ограничения. Ранее они могли в любое время суток приходить к должнику, теперь к должнику возможно приезжать не чаще одного раза в неделю.

Посещать клиентов кредиторы должны в указанное время. В рабочие дни с 8.00 до 22.00. В выходные и праздничные дни график посещений варьируется. Допускается время посещения с 9.00 до 21.00.

С какой частотой коллекторы могут звонить должникам

Большинство претензий граждан обусловлено многочисленными звонками кредиторы. До 2016 года злостным неплательщикам приходилось постоянно менять номер телефона, чтобы нейтрализовать телефонного робота, который каждые 30 минут звонил на телефон должника. В настоящее время менять сим-карту нет необходимости. По закону звонящий имеет право позвонить должнику не более 2 раз в неделю. За месяц число контактов коллектора и должника не должно быть больше 8. При этом они не имеют право скрывать номера своих телефонов. Перед началом разговора коллектор должен назвать своем ими и компанию, чьи интересы он представляет.

Сколько SMS-сообщений может отправить должнику

Чтобы коллекторы не подменяли телефонные атаки СМС-атаками, количество отправляемых сообщений должнику также ограничено, оно не должно больше 4 за 1 неделю. При этом в сообщении должны быть указаны ФИО, контактный телефон для обратной связи, информация о задолженности.

Можно ли беспокоить родственников, коллег по работе и друзей

Многие кредиторы, связываясь с родственниками и друзьями, получают возможность собрать дополнительные данные о должнике. При этом выясняют место работы, время прихода домой в рабочие дни, как он проводит досуг. Предпринимаются попытки оказать влияние на должника через родственников и друзей. Нередко коллекторы дозваниваются на работу друзьям и родственникам. Ни должнику, ни родственникам и друзьям такое общение удовольствия не доставляет. К тому же звонки мешают рабочему процессу.

В законе детально прописаны все условия, при которых коллекторы могут позвонить знакомым и родственникам должника. Необходимо соблюдение нескольких условий: звонящий должен обладать документом, в котором должник высказал свое согласие на общение с третьими лицами. При этом заемщик имеет право в любое время аннулировать согласие из-за поведения коллектора с родственниками и друзьями. Вторым, неотъемлемым условием является согласие третьих лиц на общение с коллекторами. Если они категорически против подобного общения, достаточно до коллекторов довести о том, что они не хотят общаться. При такой реакции коллекторы обязаны прекратить общение и больше не наводить справок о должнике.

Как пресечь общение с коллекторами

У любого должника есть возможность отказаться от общения с коллекторами, если оно его не устраивает. Закон предусматривает такую возможность. Должник при этом не должен соблюдать какие-либо условия. Выждав 4 месяца с момента появления задолженности, коллекторам возможно отправить отказ от общения.

В заявлении указываются ФИО, контактный телефон, адрес проживания, паспортные данные. При этом необходимо прописать, что от общения отказываюсь и поставить подпись.

После получения письма, коллекторы обязаны прекратить общение по телефону и отправку сообщений. При этом они уже не смогут приходит домой. По закону они имеют право отправлять письма по почте.

Есть ли у коллекторов право подать в суд на должника

В соответствии с действующим законодательством у коллекторов есть право защищать свои интересы в суде. После отказа от общения, у них остается единственная возможность повлиять на должника – обратиться в суд.

Что спровоцировало изменение ситуации на рынке. До вступления в силу нового закона дела неплательщиков очень редко доходили до суда, КА решали вопрос еще на досудебной стадии. Коллекторам нет необходимости ждать, когда должник откажется от общения, они обращаются в суд по истечении 2-3 месяцев с момента возникновения задолженности.

Можно ли описывать имущество

После подачи иска в суд и вынесения решения в пользу коллекторов, им выдается исполнительный лист, далее он перенаправляется в службу судебных приставов. На основании документа судебные приставы могут наложить арест или описать имущество, распродать его с торгов. Все имущественные процедуры осуществляются службой судебных приставов. Коллекторы никогда не имели и не имеют таких полномочий.

Единственное на что они уполномочены, это передать исполнительные лист в различные банковские структуры. Если в каком-то банке обнаружится счет должника, на котором имеются денежные средства, банковские служащие, после проверки подлинности исполнительного листа, списывают деньги со счета в пользу лица, выигравшего судебное разбирательство.

Как проверить работу коллектора

Сотрудники КА, так или иначе контактирующие с должниками, должны состоять в реестре. Перечень размещен на портале ФССП. Можно также изучить «Реестр коллекторов, размещенный на нашем сайте.

В настоящее время около 200 фирм присутствуют в списке. Когда коллектор звонит должнику, он обязан предоставить информацию о компании, представителем которой он является. После чего ее возможно пробить по описанному реестру. Если информация подтверждается, общение можно продолжить, при этом не нужно упускать из виду как свои права, так и его полномочия.

Оставить отзыв

  • Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить, если не виден код

» » Полномочия коллекторов
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИМ


СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ

Узнать кредитную историю

Выгодно

СПИСКИ МФО

Карты рассрочки
Комментарии
Микроклад 68 комментариев
МФО Деньга (vasha-denga) 49 комментариев
Монеза - Moneza 25 комментариев
МФК "До зарплаты" (Dozarplati) 20 комментариев
MoneyMan – МаниМен 20 комментариев
Новости МФО-МФК-МКК
ПОМОЩЬ

Узнай первым

Акции и скидки по займам!

Метрокредит - под 0% MoneyMan - 0% до 15 дней Монеза - Первый 0% до 30 дней