В нашей стране «Российская Федерация» насчитывается больше 1200 коллекторских агентств. Деятельность многих из них не прозрачна и не всегда следует букве закона. Такие агентства используют все доступные и не доступные методы, заставляющие заёмщиков оплатить долг в максимум короткие сроки. Они давят на должника совершенно разными не всегда культурными и законными способами, например постоянными звонками на домашний и мобильный телефон, дискредитацией и унижать перед друзьями или родственниками, коллегами по работе или знакомыми, необоснованными, выдуманными штрафами, угрозами подать в суд и конфисковать имущество при помощи судебных приставов.
Содержание
- Реальные случаи из жизни должников
- Как же бороться с коллекторскими агентствами
- Что по закону могут коллекторы
- Требования к работе коллекторских служб
- Что запрещается коллекторам
- После чего гражданин может обратиться в прокуратуру или полицию
Реальные случаи из жизни должников
За годы существования кредитов и микрозаймов многие люди по разным причинам не смогли отдать деньги которые получили в виде займа наличными. В итоге, за возвратом денег, Банки и МФО были вынуждены обратится в коллекторские агентства, которые и занимаются выбиванием долгов у задолжников. Не буду поливать грязью все агентства, но было очень много случаев запугивания, нанесения телесных повреждений. Очень распространено, после телефонных угроз, переходят к действиям. Портят двери, замки, в подъездах должников пишут оскорбительные фразы. Был даже вопиющий случай, когда коллектор из одного коллекторского агентства бросил коктейль молотого в окно дома, человека задолжавшего деньги по заму.
Как же бороться с коллекторскими агентствами?
При разговоре с коллектором, необходимо попросить его представиться, указать свою должность, название агентства и его данные для контактов. И задать вопрос, на каком основании он вам звонит. Следующим шагом будет проверка этих сведений. Необходимо также совершить звонок в банк и уточнить передачу долга. Следует потребовать предоставить документы, устанавливающие действия коллекторского агентства на основании агентского договора, которые подтверждают законное представительство банка.
Во время общения с коллектором необходимо вести себя спокойно и сдержанно. Запись разговора на диктофон, может сделать коллекторов более вежливыми, либо наоборот разозлить и дать им лишний повод прибегнуть к незаконной деятельности. В случае психологического давления или любых других незаконных мер, применяемых против вас, вам стоит обратиться в полицию, написал соответствующее заявление, например о вымогательстве. Если у вас нет юридического образования, вам потребуется помощь толкового юриста. Если у вас нет на него средств, постарайтесь поискать юристов среди знакомых, либо наскрести хотя бы на разовую консультацию. Она должна подсказать, как вам нужно действовать дальше.
Что по закону могут коллекторы
После создания закона в марте 2016 года, закон вступил в силу через полгода, в августе 2016 года. В законе четко прописано, какие права коллектор может применять для возврата долгов. Как глоссит статья 4 ФЗ №999547-6, коллекторы могут легально действовать так:
- Телефонный звонок или беседа с должником
- Оставить сообщение на автоответчике
- Лично встретиться с должником
- Изложить свои претензии в письме
- Воспользоваться телеграфом
- Отправлять письма должнику по средствам интернета
Требования к работе коллекторских служб
По законодательству РФ, все коллекторские агентства должны соблюдать важные правила, которые обязательны для всех, без исключения.
Быть разумными и не переходить грань |
Обязаны вас оповестить в течение 30 дней, кто будит заниматься вашим долгом |
Давать ответ заемщику по телефону, по вопросам долга и данными агентства и её работников, занимающегося долгом. При обращении в письменном виде в течение 30 дней. |
Быть честным и добросовестным. |
Что запрещается коллекторам
Так же в законе описаны методы работ коллекторских агентств, которые категорически запрещены. И их использование может стать поводом обращения должника в полицию или прокуратуру. В законно проекте № 999547-6 прописаны категории людей, с которыми запрещено взаимодействовать.
- Не дееспособные люди
- Людям с ограниченными возможностями
- Банкротами
- Пациентам лечебных заведений
- Детям, несовершеннолетним
- Инвалидам первой группы
После чего гражданин может обратиться в прокуратуру или полицию
Любой гражданин Российской Федерации может обратиться в исполнительные органы, полиции, суд и прокуратуры. Если со стороны коллекторского агентства или его работника были замечены следующие действия.
- Словесная угроза о расправе и угрозе здоровью должнику, его родственникам и семье.
- Угроза порчи имущества или полное её уничтожение
- Способами, вредящими здоровью человека
- Моральное и психологическое давление на родственников и должник.
- Оскорбление и унижение
- Не ответ коллектора о его личных данных и должности
- Не предоставление официального документа о коллекторской деятельности
- Разглашать личную информацию о должнике
- Если вам звонит управляющий финансовой организации
- Привлечение к выбиванию долга нескольких человек, звонить вам может, только тот коллектор, который непосредственно, занимается вашим долгом.
- Вами не могут заниматься лица с судимостью
- Не могут заниматься долгом иностранные граждане
- Звонить, отправлять письма и телеграммы с 22.00 до 8.00 запрещается (в рабочие дни)
- В выходные нельзя звонить или писать с 20.00 до 9.00
- Приезжать и встречаться не чаще одного раза в неделю